Ces conditions générales s’appliquent à toute relation entre « site
internet » et/ou à toute prestation de service de Lave’Rit désignée par
« nous », et l’utilisateur désigné par « Client », qu’il ait accès soit
par notre site laverit , soit au travers
de toute plateforme/application mobile qui donne accès aux services
Lave’Rit.
En commandant au travers de notre « site internet », vous acceptez
expressément et sans réserve ces conditions générales comme gouvernant
nos rapports actuels et futurs.
Les modifications intervenant dans les présentes conditions générales
de ventes seront visibles sur ce site.
La poursuite de commandes à laverit.com vaudra acceptation sans
réserve des nouvelles conditions générales de vente.
Laverit.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout
moment les présentes Conditions Générales de Vente.
En cas de modification, seront appliquées à chaque commande,
lesconditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de
la commande.
Laverit.com permet à ses clients de profiter d’un service de Pressing
et Retouche de haute qualité, sans se déplacer de chez eux, du lundi
au dimanche.
Laverit.com dispose de livreurs qui se chargent de collecter puis de
livrer les articles du client une fois la prestation de pressing est
réalisée.
La livraison se fait à la résidence, et pendant le créneau horaire
renseigné étant précisé qu’un délai minimum de 24h est nécessaire à la
réalisation de la Prestation de Pressing.
Ce délai est indiqué lors du processus de commande.
Les délais peuvent être rallongés pour traiter les articles spéciaux.
Les raisons sont multiples ; voici une liste non-exhaustive (matière
spéciale, temps de séchage plus long, tache tenace etc.).
Dans tous les cas, Laverit.com informera le client au moment de la
validation de sa commande.
Le service est disponible sur ordinateur, Smartphone et tablette et a
été conçu de manière "full-responsive".
Pour faire appel au service Laverit.com, le client doit se rendre sur
le site internet laverit et suivre
l’intégralité du processus de commande.
Le processus de commande commence après que le client a cliqué sur
l’un des différents liens « commander » présents sur la page
principale du site.
Le processus de commande se déroule étape par étape, selon les
modalités suivantes :
Le Client accède ensuite au récapitulatif de sa commande et peut :
Après avoir passé sa commande, le client reçoit par notification à
partir de l’application un récapitulatif de sa commande sur lequel
sont mentionnées
les informations suivantes :
Le paiement de toute commande se fera par les seuls moyens de paiement
prévus dans la rubrique moyens de paiement.
Laverit.com se réserve le droit de refuser d'honorer une commande avec
lequel un litige de paiement subsisterait.
Laverit.com rappelle au Client que tout paiement par carte bancaire
transite par le biais d'un système sécurisé et qu'aucun numéro de
carte bancaire n'est conservé dans ses fichiers.
Avant d’être traités, les Articles du Client sont constamment
contrôlés.
Pour toutes les commandes, le Client doit choisir la nature et la
quantité des vêtements qu’il souhaite confier.
Aux termes de la réglementation actuelle, il existe deux sortes
d'étiquettes :
- l'étiquette de composition qui est OBLIGATOIRE (ex : coton, laine,
soie, polyester/ coton, etc...)
- l'étiquette d'entretien qui est recommandée.
Lorsque les Articles entrent en traitement, nous réalisons un contrôle
qualité afin de déterminer si les vêtements correspondent à la
commande réalisée sur l’application et afin de déceler toute anomalie
(tache, trou, griffure, empiècement spécial...) non communiquée par le
Client lors de la commande.
Réserves sur les articles en cuir et daim : Ces articles n'étant
pratiquement jamais dotés d'une étiquette d'entretien, nous
interviendrons avec prudence et diligence, mais ne pouvons parfois
éviter :
- de faibles retraits, de légères pertes de souplesse, des
modifications dans les coloris - la révélation de vices cachés
résultant de la fabrication (vergetures, lésions parasitaires,
cicatrices)
- des phénomènes imprévisibles et mal connus (polymérisation de corps
gras) ou inévitables ternissement des nuances pastel).
Réserves sur les couettes et housses de canapés: Toutes les couettes
en synthétique, duvet et plume sont prises sans garantie de résultat,
ceci en accord avec le client pour les auréoles, les taches
indélébiles, l'urine ou le sang.
Ni pour les défauts qui apparaissent après le nettoyage (coutures
défaites, couette déchirée dû à l'usure de la fibre après l'action
mécanique du nettoyage).
Les housses de canapé présentent un risque certain de rétrécissement,
la matière et le tissage de ces pièces sont sujets à un retrait au
contact de l'eau.
La confection déjà très ajustée ne permettra plus la mise en place
correcte de la housse sur le canapé, couette ou dessus de lit.
Dans ces cas, Laverit.com ne saurait être tenu pour responsable.
A l’issu de chacun de ces contrôles qualité, Laverit.com se réserve le
droit :
Le Client s’engage à remettre au casier, les Articles conformes à sa
commande, aussi bien concernant leur nature que leur quantité.
A défaut, Laverit.com se réserve le droit de ne pas traiter les
Articles qui ne seraient pas conformes à la commande et de les
restituer en l’état au Client.
Laverit.com ne pourra être tenue responsable de ne pas avoir traité
les Articles non conformes à la commande.
Les frais de Collecte et Livraison ne seront pas remboursés au Client.
Le Client reconnait et accepte que la liste de vêtements visée au
catalogue du processus de commande sur Laverit.com soit
non-exhaustive.
A ce titre, il s’engage à faire une demande de devis préalable via le
formulaire de contact du site web si toutefois il souhaite confier un
article ne figurant pas sur cette liste. Laverit.com se réserve le
droit de rendre au client son article non-traité faute d'accord
préalable sur le prix entre les deux parties.
Les frais de livraisons seraient alors dus à la société.
Dans le cas où la quantité d’Articles remis au concierge lors de la
Collecte serait supérieure à celle renseignée par le Client lors de la
commande sur l’application, Laverit.com enverra au Client un lien
internet par courrier électronique lui permettant de payer les
Articles supplémentaires non payés lors de sa commande initiale.
Laverit.com ne traitera les Articles supplémentaires qu’une fois ce
paiement réalisé.
Si dans les 24 heures suivant l’envoi du lien le Client n’a pas
procédé au paiement, Laverit.com retournera les Articles
supplémentaires au Client en l’état, sans les avoir traité, à la date
et au créneau horaire prévus pour la Livraison.
Dans le cas où la quantité d’Articles remis au concierge lors de la
Collecte est inférieure à celle renseigné par le Client lors de la
commande sur le Site, Laverit.com enverra par courrier électronique
une notification au Client, qui aura l’opportunité dans les 24 heures
suivant l’envoi de cette notification de rencontrer le livreur à une
adresse, une date et un horaire convenu, pour lui remettre les
Articles restants.
La Livraison de l’intégralité des Articles aura lieu une fois que le
traitement desdits Articles aura pu être effectué.
Si le Client constate que la totalité des Articles ne lui a pas été
livrée ou que tout ou partie des Articles qui lui sont livrés ont subi
des détériorations ou des dommages, il s’engage à en informer
Laverit.com dans un délai de 24 heures maximum.
Notre établissement ne porte aucune garantie sur la perte ou
détérioration de boutons, fermetures Éclair, perles, etc..
L’application est par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf
interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance,
d’une suspension d’activité ou cas de force majeure.
Etant de fait soumis à une obligation de moyens, « Laverit » ne
saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la
nature, résultant d'une indisponibilité du Site.
Les prix sont indiqués en dinar Tunisien.
et s'entendent toutes taxes comprises.
Les prix sont soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A) tunisien
applicable au jour de la commande.
À tout moment et sans préavis, Laverit se réserve le droit de modifier
les tarifs sans pour autant que ces modifications n'aient d'incidence
sur les commandes que Laverit a accepté avant l'entrée en vigueur de
ces modifications.
Les articles confiés pourront être conservés 3 mois par notre société
sans supplément.
Au-delà de 3 mois, notre société pourra s’en dessaisir et toute
réclamation à ce dernier endroit sera considérée comme irrecevable.
Les vêtements de grand prix, dès l’instant où ils ne sont pas
réceptionnés à la date de livraison prescrite, sont réputés vêtements
à garder à titre onéreux.
Tout événement indépendant de la volonté de Laverit ayant pour conséquence le dysfonctionnement des services de notre société, tel qu'une interdiction de circulation ou fermeture de voies (liste à ne pas considérer comme exhaustive) est défini comme cas de force majeure.
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